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El Flamenco Vive

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Política de envios y devoluciones

 

POLÍTICA DE ENVÍOS

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.


El Flamenco Vive envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional.

Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre los gastos de envío y plazos de transporte que se aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.


Dado que algunos de los productos ofrecidos son artesanales y por tanto fabricados a mano para cada cliente de manera especial una vez que recibimos la información del pedido, el envío de los productos se realiza tras finalizar el proceso de fabricación, en un plazo aproximado de 30 días. El plazo de entrega es el fijado respectivamente por cada servicio de envío, y por tanto la Empresa no se hace responsable del estricto cumplimiento de dichos plazos aunque sí se facilitarán todos los medios posibles para la correcta entrega de cada pedido.

El Flamenco Vive hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega, sin embargo, no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte. Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.


Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos y El Flamenco Vive se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso de los artículos solicitados sea superior al peso estándar para el que se han establecido los costes orientativos. En caso de producirse una variación de precio se comunicará por medio de correo electrónico al cliente sobre dicha variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES


El Flamenco Vive sólo admite dos tipos de devoluciones:

Devolución por producto defectuoso y envíos erróneos.

En este caso nuestra empresa correrá con los gastos de recogida y envío del nuevo producto que será de la misma naturaleza que el recogido. Para ello , el cliente deberá comunicar a El Flamenco Vive en el plazo de siete días desde la recepción del artículo, bien a través del tlfno 91 5473917 o enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico elflamencovive@elflamencovive.es, los siguientes datos:

  1. referencia y fecha del pedido
  2. nombre del artículo/s y precio
  3. motivo de la devolución
  4. lugar y horario de recogida del producto que desea devolver (es muy importante que adjunte la factura al paquete)

Devolución por falta de conformidad con el producto.

En los contratos donde la venta se efectúa a distancia, el consumidor tiene derecho durante siete días desde la recepción del producto a devolver el mismo si no le satisface. En este caso, los gastos de recogida y devolución del producto serán asumidos por el cliente que deberá remitir el pedido a través del mismo tipo de envío que se utilizó para hacerle llegar su compra.No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
Nota: no podrán devolverse los CDs, videos, libros o partituras (es decir los productos fácilmente reproducibles) salvo que NO hayan sido desprecintados.

Para que esta devolución pueda llevarse a cabo, el cliente deberá facilitarnos en los siete días siguientes a la recepción del pedido los siguientes datos por e-mail a la dirección elflamencovive@elflamencovive.es o teléfono 0034 915 473 917:

  1.  referencia y fecha del pedido
  2.  nombre del artículo/s y precio
  3.  motivo de la devolución
  4.  lugar y horario de recogida del producto que desea devolver (es muy importante que adjunte la factura al paquete)
  5.  datos de su cuenta bancaria para enviar por transferencia el importe del producto en caso de pago contra reembolso. Si el pago se efectuó a través de su tarjeta de crédito lo abonaremos en la misma.

 La devolución del importe se llevará acabo una vez confirmado que hemos recibido el producto en perfectas condiciones, sin utilizar y sin desprecintar en el caso de CDs, videos, libros y partituras. Pasados los siete días desde la recepción por parte del cliente de la mercancía, éste no tendrá derecho a devolución o reembolso del importe pagado.


Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda online puede contactar con nosotros mediante correo electrónico a elflamencovive@elflamencovive.es o por teléfono 0034 915 473 917.

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